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【战疫前线】积极打赢疫情防控心理战

  • 文:学问中心 刘雅旭
  • 摄影:神经内三科
  • 日期:2021-11-23

11月14日,来我院驰援的检测人员在工作时,突然情绪崩溃大哭起来。医务部得知情况马上联系神经内三科主任张艳丽,马上对其进行心理疏导缓解检验员的情绪失控。

听闻消息,张艳丽第一时间连线检验员与其沟通交流。原来在接连高强度工作数日情况下,检测员工作中出现意外操作,于是出现连日失眠、恐慌和焦虑等症状,最终巨大的心理压力让其情绪崩溃。张艳丽了解情况后站在检验员角度为她重建心理防线,并用抗焦虑等药物辅助治疗。经此一对一心理辅导,最终症状得到控制,情绪平稳。

据悉,去年疫情暴发严重时期,在发热留观二病房和发热隔离病房中也有类似情绪崩溃情况。一位从北京回大连探亲因发热被隔离的人员,因隔离措施而产生抵触心理和过激行为,每日情绪不稳,孤独恐惧,甚至拒绝进食。随即,张艳丽穿着厚重的防护服进入病房为她疏导。起初,她歇斯底里地哭闹不配合,一度情绪异常激动。张艳丽并未急于谈心,而是先了解她需求,待她哭诉宣泄、情绪逐渐平稳后,引导她客观、沉着地分析疫情发展态势,增加安全感和战胜疫情的信心,从而逐渐打开心扉。最后医护人员反映,她不再烦躁不安,而是决心战胜坏情绪,积极配合做好隔离。

张艳丽表示,医务人员当前处于相对封闭的环境,有时需要情绪的宣泄。心理疏导关键在治心,润物无声的行动和语言会传递温暖和力量,当及时沟通释放出压抑的情感后,就会轻松很多。她说,每个人应意识到心理认知情绪管控的重要性,不应忽视自我觉察、自我认知的过程,保持积极健康、理性平和的心态看待疫情。如果自我调节仍然不能恢复正常状态,则要积极寻求专业的心理服务。会为需要心理疏导者做线上心理辅导宣讲和咨询,帮助加强心理干预和疏导、有针对性做好人文关怀以及专业性的心理健康服务。

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