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【四抓在行动】志愿者助力提升患者就医感受

  • 文:社工部
  • 摄影:社工部
  • 日期:2020-07-24

2020年7月21日,我院社工部与民建基层委员会联合开展公益活动,引导患者手机预约就诊。

为保证服务质量,医院社工部部长丁兰、民建中山区基层委员会副主委和医院物价管理部副部长高玲,对参加志愿服务的基层委员会人员进行了专门培训。活动现场,志愿者们引导前来就诊的患者使用手机注册、绑定以及在线预约挂号,节省患者排队时间,缓解挂号窗口及咨询台的工作压力,又避免患者聚集产生的交叉感染风险,让患者切实感受到贴心的服务,提高就医感受。同时,此次活动对今年拟入会的新会友触动很大,纷纷表示终于找到组织能够为社会公益贡献力量了。

此外,医院药理化党总支第二党支部已形成常规工作的党员志愿者服务,也参与到公益活动中来,每周一早上,志愿者们积极为患者解决挂号、缴费、取检查报告等问题,送新入院患者进病房、对患者进行有序地分流等。

据了解,结合医院进一步开展“四抓”活动方案,全院上下以此为契机,严抓医疗质量及行业作风,立足服务,以患者为中心,力求让诊疗更加便利、沟通更加有效;让患者就医有获得感、有温度,不断推动医院整体医疗服务高质量发展。

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