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【四抓在行动】物价管理部开展系列便民服务

  • 文:物价管理部
  • 摄影:物价管理部
  • 日期:2020-07-21

近日,医院物价管理部结合当前实际工作情况,以加强日常管理和提高服务质量为宗旨,相继开展了系列便民服务。

为了给不方便使用手机、互联网的患者提供预约挂号和就医便利,科室加开预约窗口及预约电话,同时增设12号窗口专门配合预约窗口进行收费、预约工作。设置了“沟通大使”岗位,让一线收款员与服务中心人员紧密联系,积极沟通解决相关问题。推出了“专用印章”便民服务,对来院后进行线上挂号有困难的患者带来便利,节省就诊时间,同时也提高了窗口人员工作效率。在二楼门诊收款处增设急诊绿色通道,满足特殊急救患者的需求。科室还通过开展专业技能培训学习与考核,让员工全面掌握技能,打破班组界限,及时按需调配工作,工作人员及时参与到血透收费、大型团体核酸检测等集中收费工作,在有需要的地方发挥物价人的最大价值。

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